一、調研背（bèi）景與目的
（一）調研背景
（二）調研目的
二、項目執行情況
（一）項目實施情況
（二）被訪（fǎng）問者基本情況
三、調研基本結果
（一）洗衣現狀問題的分析
1．一（yī）周內洗衣服（fú）的次數（Q2）
2．每次洗衣服的件數（Q3）
3．冬天洗衣方式（Q4）
（二（èr））關於洗衣房問題（tí）的分析（xī）
4．冬（dōng）半年洗衣的頻率（lǜ）（Q5）
5．夏半年洗衣的頻率（Q6）
6．學校洗衣房的價格問題（Q7）
7．學校洗衣房的洗衣質量問題（Q8）
8．學校洗衣房的服務態度（dù）問題（Q9）
（三（sān））設置（zhì）自助式洗衣機（jī）的可行性
9．在各層設置自助式洗衣機的必要性（Q10）
10．自助（zhù）式洗衣機洗衣服的合適價格（gé）（Q11）
11．自助式洗衣機的單項服務功能（Q13）
四．小結與建議
一、調研（yán）背景與目的
（一）調研背景   
忙碌的大學生活（huó）中，洗衣問題總是（shì）困擾（rǎo）著同學們，有的同學工作和學習安排較緊，經常沒有時間洗衣服；許多大件（jiàn）衣（yī）物自己手洗費時費力，而且（qiě）效果也不是很好；到了（le）冬天，氣（qì）溫較（jiào）低的環境也會加劇同（tóng）學們的洗衣“危（wēi）機”。於是絕大多數的同學選擇了洗衣房來幫助自（zì）己。
但是洗衣房自身也存在著一些問題，比如價格較高、服務態度不好、衣物（wù）損壞（huài）的問題（tí），有的同學（xué）提議希望學校可以在宿舍樓層中放置投幣自動洗衣機，這樣可以有效的提高洗衣的方（fāng）便（biàn）程度（dù）和效率，造福大家。
（二）調研（yán）目的
通（tōng）過在同學們之間發放問卷，谘詢同學們關於洗衣（yī）問題的意見和建議，調研團隊將會了解洗衣問題的現狀，並根據調研結果向學校提出相關意見，維護同學們的權益。
二、項目執行情（qíng）況
（一）項目實施情（qíng）況
本次調（diào）研從2010年5月15日（rì）至2010年5月22日，曆時（shí）一周的時間（jiān），主要采取實地分發問卷調研的方式。調查問卷印（yìn）出來之後，由調研隊（duì）伍（wǔ）成員在（zài）各個宿舍樓發放及回收。具體做法：各宿舍樓的成員分發（fā）予不同樓層進行隨機問卷填寫，全程監控，保證問卷質量。
本次調研共發放問卷400份，目標對象為全校（xiào）大一到大四的在校學生，根據宿（xiǔ）舍樓人數分布隨機發放問卷（juàn）。
本次調研地點集中在學校，發放問卷400份，回收問卷391份，回收率98%，符合調研要求。由於各個宿舍樓的不同情況，因此，問卷回收率（lǜ）存在差（chà）異，但集中在95%以上，所以對整體的數據分（fèn）析不會產生（shēng）太大影響。對回收問卷進行百分之百審核，進行（háng）編號，經過審核，問卷合（hé）格率386份，合格率為98.72%。問卷的錄入、數據處理和圖表處（chù）理（lǐ），均使（shǐ）用SPSS軟件和EXCEL軟件，具（jù）體數據詳見附件。
（二）被訪問者基本情況
在本次調研中，男生同學的比（bǐ）例占42%，女生的比例占58%，在調研的（de）性別分布上，基本上（shàng）達到了平衡，保（bǎo）證了（le）調研（yán）的有效性和科學（xué）性。
三、調研基本結果
（一）洗衣現狀問題（tí）的分析
一周（zhōu）內洗衣服的次數（Q2）
.由調查數據可知，33.25%的同學一周洗（xǐ）1次衣服，38.66%的同學一周洗2次衣服,17.27%的同學一周洗3次衣服，10.82%的同（tóng）學（xué）一周洗（xǐ）3次以上。
由此可（kě）知，大部分同學一周洗衣服一至二次，可見同學們平時由於學習、工作等各種原因，洗衣時間較（jiào）緊，所以洗衣服的頻率較低。可見，同學們需要一些自動化的洗衣設備以滿足日常洗衣（yī）需要（yào），以（yǐ）便同學們抽出時間做更（gèng）有（yǒu）意義的事（shì）。
2．每次洗衣服的件（jiàn）數（Q3）
由調查數據可知，18.11%的同學每次（cì）洗3見（jiàn）以（yǐ）下，53.78%的同學每次洗（xǐ）3—5件（jiàn），23.51%的（de）同學每次洗5—10件，4.59%的同學每次洗10件以上。
由此可知，超過半數的同學每次洗3—5件衣服，可見同學們洗衣的需求很旺盛，如果同學們沒時間（jiān）時把衣服用自動洗（xǐ）衣機洗時，自動洗衣機的客（kè）源旺盛（shèng）程度顯而易見。
3．冬天洗（xǐ）衣方式（Q4）
由調查（chá）數（shù）據可知，50.26%的同學冬天洗衣服用冷水手洗，40.21%的同學冬天洗（xǐ）衣服用溫水手洗（xǐ），9.54%的同學（xué）冬（dōng）天洗（xǐ）衣服用機洗。
由此可知，九成的同學由於種種原（yuán）因（如擔心衛生問題、嫌去洗衣房路途遠等），冬天洗衣服還是（shì）堅持用手洗，如果要吸引同學（xué）們用自（zì）動（dòng）洗衣機洗衣服的（de）話，需要先把同學們在（zài）洗衣方麵所擔（dān）心的問題解決好。
（二）關於洗衣（yī）房問題的分析
4．冬半年洗衣的頻率（Q5）
由數據可知，在（zài）冬半年，有15.12%的同學每（měi）周去洗（xǐ）衣房洗一次（cì）衣服（fú）；有9.88%的同學每（měi）周去洗衣房兩次；有29.65%的同學每半月去一次（cì）洗衣房；有45.35%的同學每一月去一次洗衣房。
由（yóu）此（cǐ）可知，冬半年接近一半的同學去洗衣房的頻率為一月一次，說明冬半年同學們（men）去洗衣房洗衣的頻率（lǜ）相對不是太高，也有部分（fèn）同（tóng）學經常去洗衣房，但總體上同學們對洗衣房不是很熱情。
5．夏半年（nián）洗衣的頻率（Q6）
由數據可知，在夏半（bàn）年，有18.30%的同學每周去洗衣房洗一（yī）次衣服；有7.19%的同學每周去洗（xǐ）衣房兩次；有30.07%的同學每半月去一次洗衣房；有44.44%的同學每一月去一次洗衣房。
由（yóu）此可知，夏半年接近一半的同學去洗衣（yī）房的頻率為一月一（yī）次，說明夏半年同學們去洗衣房洗衣的頻（pín）率相對不是太高，也有（yǒu）部分同學（xué）經常去洗（xǐ）衣房，但總體上同學們對洗衣房不是很熱情。 
6．學校洗衣房的價格問題（Q7）
由數據可知（zhī），有34.44%的同學認為校內洗衣房洗衣價格較（jiào）高；有49.01%的同學認為（wéi）校內洗衣房洗衣價格（gé）偏高；有16.56%的同學認為校內（nèi）洗衣房洗衣價格可以接受（shòu）；沒有同學認為校內洗衣（yī）房的價格很合適。
由此可知（zhī），同學（xué）們都認為洗（xǐ）衣房（fáng）洗衣價格不是很合適，有些偏高，不是很能接受。較高的洗衣價格（gé）使得大（dà）部分同學不得不用手洗衣（yī）服造成同學（xué）們的負擔。所以建議采取措施使得洗衣價格便宜一些讓同學們都可以機洗衣物，減輕自身的負擔。
7．學校洗衣房的洗衣質量問題（Q8）
由（yóu）調查數據可知,66.67%的同學認為校內洗（xǐ）衣房的洗衣質量一般;17.61%的同學認為（wéi）洗衣質量較差;而15.72%的同學則認為很好（hǎo）.
由此可知,絕大（dà）多數同學認為（wéi）校內（nèi）洗衣房（fáng）的洗衣質量一般,甚（shèn）至（zhì）少部分同學反（fǎn）映較差,對洗衣房的洗衣環境（jìng）及洗出來衣服的（de）幹淨程度持懷疑態度（dù）.所以,由此看來,在宿舍樓安裝洗衣機是（shì）很有必要的（de）.這樣既（jì）能確保洗衣的幹淨（jìng）程度,又能提高效率,節省時間,方（fāng）便同學們的學習（xí）生活.
8．學校洗衣房的服務態度問題（Q9）
由調查數據可知,61.07%的同學認為校內洗衣房的服務（wù）態度一般;30.20%的同學認為（wéi）服務態度很好（hǎo）;還有8.72%的同學（xué）則認為服務（wù）態（tài）度較差.
由此可知,絕大多數同學（xué）認為校（xiào）內洗衣（yī）房的服務（wù）態度一般,還有一（yī）少部分（fèn）同學對其完全持否（fǒu）定態度.所以,為了避免不必要的摩擦,在宿舍樓安裝洗衣機是一個不錯（cuò）的解決辦法.與（yǔ）此同時,還能夠增強（qiáng）同學們在洗衣的時（shí）間安排（pái）問題上的靈活性.
（三）設置自助式洗衣機的可行（háng）性
9．在各層設置自助式洗衣機的必要性（Q10）
由調查數據可知,62.93%的同學認為在各樓層衛生間設置自助式洗衣機方（fāng）便生活很有必要;30.67%的（de）同學認為可（kě）以接受;而6.40%的同（tóng）學則認為沒有必要.
由此（cǐ）可知,絕大多數（shù）同學對於在各樓層安裝洗衣機是表示（shì）可以接受甚至是全力支持（chí）的.安裝洗衣機既能夠（gòu）使同學（xué）們放心洗（xǐ）衣（yī）,並且提高效率,節省時間,又能夠減少與洗衣房的一些不必要的摩擦,給同學（xué）們生活帶（dài）來便利
10．自助式洗衣機洗衣服（fú）的合適價格（Q11）
由調查數據可知，有78.80%同學認為自助式機洗衣物合適（shì）的價格是（shì）3元每桶；有13.61%同學認為4元每桶自助（zhù）式機洗衣物是合適的價格；有7.07%同（tóng）學認為自助式機洗衣物合適的價格是5元每桶；還有0.52%同學認為（wéi）自助式機洗衣物合適的價格每桶在5元以上。
由此可知，大部分同學對於自（zì）助式機洗衣物的心理定位在（zài）3元每桶，說明這個價位可以被大部分同學認可和接受。考慮現今大部分大學生經濟尚未（wèi）獨立，因而自（zì）助式（shì）洗衣機的價格會成為（wéi）此類洗衣機利用率的重要影響（xiǎng）因素。建議學校在引進自助式洗衣機的同時，盡量降低成本，投放部分資金，減輕同學們的經濟負（fù）擔，在（zài）為同學們提供方便的同時，真正地為同學們的利益考慮。
11．自助式（shì）洗衣機的單項服務（wù）功能（Q13）
由調查數據可知，在自助洗衣機（jī）的（de）單項服務功能中，有67.18%的同學看重全程標準洗、漂、甩的服務功能；有16.54%的同學則更表示需（xū）要快洗（xǐ）的服務；還有16.28%的同學希望自助洗衣機能夠提供較強（qiáng）的脫水（shuǐ）功能。
由此可知，近（jìn）七（qī）成的同學希望獲得（dé）全程標準洗、漂（piāo）、甩（shuǎi）的較為（wéi）綜合的服務功能，這樣一條（tiáo）龍的服務在（zài）很大程度上簡化了同學們的洗衣步驟，節（jiē）約了同學們洗衣服的時間，大大方便了（le）同學（xué）們的日常生活。同時也有（yǒu）部分同學十分（fèn）青（qīng）睞快洗（xǐ）和脫水的（de）服務功能，這不（bú）僅解決（jué）了同學們晾曬衣服耗時間的難（nán）題，也（yě）方便了同學們清洗較（jiào）為（wéi）厚重的冬季（jì）衣物，真正為同學們的生活帶來（lái）的福利。
四．小結與建議
由調研結果可知，同學們對（duì）於在（zài）校（xiào）園宿舍樓（lóu）內安設自（zì）助洗衣機（jī）提出了各種（zhǒng）各樣的意見。大（dà）部分同學都表（biǎo）示十分歡（huān）迎這一舉措，認（rèn）為自助洗衣機能為同學們（men）日常洗衣服（fú）帶來很大的便利，但同時，同學們也提出了許多（duō）建議和希望。如（rú）希望洗衣機的價錢（qián）能夠較為合理，同時同學們（men）也比較關心洗衣機的殺菌（jun1）工作能否（fǒu）達到衛生標準，清洗的衣服（fú）質量是否有保障。除此之外，同學們比較關注的問題還（hái）有洗衣機噪聲的問題，如果自助（zhù）洗衣秩序（xù）沒有得到較好的管理（lǐ），便會極大影響到周圍宿舍同學的日常休息。同時，洗衣（yī）機作為大功率電（diàn）器，用電安全也不得不引（yǐn）起我們（men）的重視。總（zǒng）之，大部分（fèn）同學更（gèng）為關注的（de）是洗衣機的性價比。
由此，建議學校如要在校園宿舍樓內安設自助洗衣機應多（duō）注意（yì）以（yǐ）下幾點：
1.價格應盡（jìn）量低廉，以適應大學生（shēng）的消費力水平。
2.洗衣質量要能夠得到保障，加強衛生消毒工作。
3.洗衣秩序得到（dào）良好（hǎo）保障，規定時段開放自助式洗衣機，以免（miǎn）打擾到周圍同（tóng）學的休息。
4.注（zhù）意用電安全（quán）。
5.盡量每個樓（lóu）層都設（shè）置一台自助（zhù）洗衣機，以方便大（dà）家的日常使用。